Comunicado oficial 30/06/2017

 


Cronología ( de más reciente a más antiguo)

 

14.55 - Damos por cerrada la incidencia. Los servicios afectados están restablecidos al 100%. Se trabaja ahora en algunos casos particulares que se han resentido, a causa del error de hardware. Agradecemos a todos nuestros clientes la paciencia y confianza mostrada.

14.30 - El servicio está restablecido al 90%.

 

14.15 - El servicio ya estaba restablecido al 80%. Seguimos trabajamos para finalizar con la incidencia lo antes posible.

 

14.10 - El servicio se empezó a restablecer a buen ritmo. Un alto porcentaje de hostings ya habían recuperado la normalidad.

 

13.50 - Empezamos a restablecer el servicio. Seguimos trabajando para completar la tarea lo antes posible.

 

13.40 - Nos demoramos en dar la información ya que estábamos a la espera de los resultados de las últimas acciones para restablecer el servicio.

 

13.00 - Obtuvimos los primeros resultados del análisis de nuestro partner que nos permitieron focalizar los esfuerzos en una dirección adecuada para agilizar el proceso.

 

12.25 - Aislamos, de la red, el grupo de servidores para facilitar las tareas de restablecimiento. Nuestro partner, paralelamente, hizo las revisiones pertinentes.

 

11.50 - Identificamos un problema de hardware que limita el rendimiento. Estamos trabajando junto con el proveedor para resolver cuanto antes la incidencia. 

 

11.20 - Decidimos  las medidas a tomar para empezar a trabajar en la incidencia.

 

11.15 - Concretamos que el alcance se limita a un sector específico de los servicios web y de correo. 

 

11.10 - Se activó el protocolo de contingencia. 

 

11.05 -  Detectamos un exceso de carga en los alojamiento de un grupo concreto de servidores. 

 


* Esta información se actualizará, aproximadamente, cada 30 minutos.

Muchas gracias por su paciencia

 

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