Contrato servidor dedicado DNS PRO de CDMON.com

De una parte, la sociedad mercantil 10DENCEHISPAHARD S.L., de nacionalidad española, domiciliada en Malgrat de Mar, 08380 de Barcelona, calle Girona 81-83, Local 6, provista de C.I.F. B-62.844.725, e inscrita en el Registro Mercantil de Girona en el tomo 34.568, folio 11, hoja 251.048 (en adelante, "el Proveedor" o "CDMON").

Y de otra parte, usted, cuyos datos nos facilita por medio de los formularios que CDMON pone a su disposición a través de la URL www.cdmon.com para proceder a la contratación del servicio de Servidor Dedicado DNS Pro (en adelante, "el Cliente"). Usted manifiesta expresamente que los datos facilitados a CDMON son ciertos, veraces, vigentes, y que los facilita por sí mismo.

Ambas partes podrán denominarse conjuntamente como "las Partes" o individualmente como "la Parte".

El presente documento regula las Condiciones Generales de Contratación para el servicio de Servidor Dedicado DNS Pro, por lo que el Cliente, en el momento en que completa el proceso de registro y contrata el servicio a través del sitio web CDmon, acepta y se somete expresamente a las siguientes

CLÁUSULAS

1. OBJETO

Constituye el objeto del presente contrato la prestación del servicio de servidor dedicado de uso exclusivo que realiza las funciones de un servidor DNS, que incluye la gestión del mismo por parte de Cliente a través de un panel de control proporcionado por CDMON, y el filtrado de los correos de los dominios configurados en el servidor (en adelante, "el Servicio").

La capacidad de albergue del Servidor Dedicado DNS Pro vendrá dada por la potencia de la máquina. Así, el Proveedor se compromete a prestar al cliente los servicios señalados en el Anexo II de conformidad con los niveles de calidad establecidos en el Anexo III.

Para ello, CDMON dispone de una completa red de servidores DNS, dedicados íntegramente a este servicio. Esta infraestructura de servidores está ubicada en América y Europa, asegurándose de esta manera tener la red, lo más equilibrada posible entre los dos continentes. El objetivo de dicha red DNS es ofrecer al Cliente una infraestructura compartida, para que pueda disfrutar de todas las ventajas que conlleva el usar una macro red DNS como si fuera propia.

2. DURACIÓN

El presente contrato tendrá una duración de 12 meses desde su firma, prorrogándose tácitamente por periodos sucesivos e iguales, pudiendo cualquiera de las Partes resolverlo previa comunicación escrita a la otra Parte, con 1 mes de antelación al vencimiento del presente acuerdo.

3. ACCESO REMOTO AL SISTEMA

El Cliente podrá estar interesado o necesitará configurar las características del Servicio prestado por CDmon a través del panel de control. Con el fin de dotar de acceso al Cliente con privilegios de administrador del área asignada para su servidor, se le asignarán unas claves de acceso.

Tan pronto como el Cliente haya contratado el servicio, el Proveedor habrá de notificar las claves de acceso al Cliente. Si se produjera una modificación de ubicación o de claves, el Proveedor habrá de notificarlo al Cliente con una antelación mínima de 5 días.

La asignación de las claves de acceso se produce de manera automática y aleatoria y el único criterio empleado al efecto es la inexistencia de unas claves de acceso previas que sean idénticas a las proporcionadas al Cliente. No obstante, el Proveedor podrá modificar, suspender o revocar las claves de acceso inicialmente asignadas con el único fin de unificar las diversas claves de acceso de que dispone el Cliente en los distintos servicios ofrecidos, y con motivo de facilitar el uso de éstos, procediendo a comunicarlo al Cliente previamente, de forma inmediata, con un plazo de 5 días de antelación.

El Cliente se compromete a hacer un uso diligente de las claves de acceso, y a custodiar y mantener en secreto sus claves de acceso. El Cliente se compromete a comunicar al Proveedor la pérdida o robo de las claves de acceso en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que el Proveedor desactive dichas claves de acceso. En todo caso el Cliente responderá de los gastos correspondientes a la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto las claves de acceso del Cliente hasta el momento en que, en su caso, el Cliente haya solicitado al Proveedor la desactivación de las claves de acceso.

Por excepción a lo anterior, el Cliente no responderá de los gastos correspondientes a la utilización del Servicio por un tercero que emplee claves de acceso del Cliente cuando dicho empleo se deba a un error administrativo o de gestión del Proveedor o por otra razón sea imputable exclusivamente al Proveedor.

4. PRECIO

El Precio del Servicio objeto del presente contrato será de 120 euros o de 150 euros (impuestos no incluidos), dependiendo del nivel de servicio elegido por el Cliente de entre los que figuran en el Anexo III del presente contrato. El importe podra; será pagado mediante tarjeta de débito o crédito "VISA" o "Master Card", recibo bancario, ingreso en cuenta o transferencia bancaria.

Dicho precio incluirá todos los servicios determinados en el Anexo II del presente contrato, facturándose cualquier otro servicio que el Cliente pudiera requerir conforme las tarifas del Proveedor vigentes en el momento de su suscripción. Dicha cantidad será abonada al final de cada mes o en los cinco días siguientes del mes entrante.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Proveedor conoce y está de acuerdo en que la firma del presente documento no supone la adquisición de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de ninguna clase sobre la información, contenido, diseño, estructura, compilación, código fuente y en general todo aquello que tenga una relación directa o indirecta con los datos facilitados por el Cliente.

6. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

En ningún caso podrá el Proveedor aplicar o utilizar los datos y ficheros titularidad del Cliente y entregados por éste para ser tratados, o los que resulten de la prestación del Servicio, para fines diferentes a los previstos en el presente contrato. Tampoco podrá cederlos a terceros, ni siquiera para su conservación.

El Proveedor tomará cuantas medidas técnicas y organizativas sean necesarias para garantizar la protección de los datos y ficheros personales cuya titularidad sea del Cliente, frente a la destrucción, pérdida, alteraciones indebidas, cesiones y accesos no autorizados por éste.

De acuerdo con lo expresado en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, no será considerado comunicación ni cesión de datos al acceso por el Proveedor a los datos de carácter personal del Cliente ("Responsable del Tratamiento") ya que dicho acceso y el correspondiente tratamiento son necesarios para realizar la prestación del servicio contratado.

Por ello, a los efectos de normativa de protección de datos, el Proveedor será considerado como "Encargado del Tratamiento" de los datos del Cliente y, de acuerdo con ello, se establece expresamente que el Proveedor únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del Cliente, expresadas en el presente contrato, que no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figura en lo pactado entre las Partes, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

El Proveedor se compromete a adoptar e implantar las medidas técnicas y organizativas de seguridad a las que se refiere el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1000, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y, en particular, el nivel de seguridad que corresponda según lo establecido en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, para los datos y ficheros objeto de este documento.

Una vez cumplida la prestación de servicios pactada, y cuando ya no sean necesarios para continuar con el encargo realizado, los datos de carácter personal serán destruidos o devueltos por el Proveedor al Responsable del Tratamiento, al igual que cualquier soporte o documento en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento.

7. CONFIDENCIALIDAD

Las Partes se comprometen a respetar la información calificada de "confidencial" o "reservada" por la contraparte a la que hayan tenido acceso en virtud de la negociación o desarrollo del presente contrato, y a utilizarla sólo para los fines previstos en el mismo. La parte que incumpliere esta obligación responderá de los perjuicios causados.

Sin perjuicio de posteriores acotaciones a lo largo de la prestación del Servicio, se entenderán en todo caso informaciones "confidenciales" o "reservadas" las referentes a la organización, contabilidad, actividad financiera y estrategia empresarial del Cliente, así como las relativas a la organización, metodología y características técnicas de los equipos y programas utilizados por el Proveedor. No serán tales las informaciones de dominio público, siempre que no lo sean por violación de lo establecido en la presente cláusula.

A la finalización del presente contrato, el Proveedor procederá a la devolución de cuanta información y contenidos hubiere tenido acceso en virtud del presente contrato. Deberá, asimismo, devolver o destruir cuantos soportes, cintas magnéticas o datos del tipo que fueren, incluidas las estadísticas de la página y los ficheros logs, que tuviere a su disposición a la finalización de la presente relación contractual.

8. OTRAS GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

El Proveedor se compromete a prestar los servicios acordados sin demoras injustificadas, poniendo todos los medios a su alcance, para corregir cualquier error, ineficacia o pérdida de datos que pudieran producirse. El Proveedor asume la responsabilidad por los daños producidos por tales deficiencias cuando éstas resulten de un comportamiento doloso o culposo en la prestación de los servicios.

El Proveedor garantiza que dispone, y serán empleados en la prestación de los servicios, de sistemas de seguridad capaces de salvaguardar la integridad de los equipos, programas y datos que se utilicen o sean resultado de los mismo. El Proveedor garantiza que utilizará personal idóneo, de probada capacidad técnica. Igualmente garantiza que todos los bienes implicados en la prestación de los servicios han superado los correspondientes controles de calidad.

Correrá el Proveedor con los riesgos derivados de las prestaciones informáticas, así como de la obsolescencia o los errores de los equipos y programas empleados. A él solo incumbe su actualización de tal manera que no se afecten los niveles de servicio acordados ni tales actualizaciones repercutan en incrementos de precio para el Cliente.

El Proveedor y el Cliente responderán de los daños y perjuicios que causen a la otra parte en caso de conducta dolosa o negligente en el cumplimiento de las obligaciones del presente acuerdo que respectivamente les incumban. La acción para reclamar judicial o extrajudicialmente los daños y perjuicios producidos podrá ejercitarse durante un plazo máximo de un año, a contar desde la fecha en que se incurrió en responsabilidad, y sin que se entienda renunciada por su no ejercicio hasta que transcurra dicho plazo.

El Cliente asume la plena responsabilidad acerca de la exactitud y veracidad de los contenidos y servicios suministrados desde su sitio web, incluidos de manera enunciativa los chats, foros de noticias, listas de distribución, enlaces, frames o descarga de software, documentos, links, fonogramas o cualquier información. Asegura, asimismo, que los mismos se encuentran en su legítima disponibilidad y que no incurren en ninguna prohibición, siendo el único responsable penal o civil de los mismos.

El Proveedor, por tanto, no es responsable por la naturaleza, calidad y legalidad del web y procederá a bloquear el acceso al mismo en los supuesto establecidos en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico tan pronto le sea requerido en legal forma por Administración y/u órgano judicial competente. En este sentido, informará de inmediato al Cliente y le transmitirá la notificación u orden recibida, siempre que no se encuentre impedido por la propia resolución o por la legislación de aplicación.

9. TERMINACIÓN ANTICIPADA

Procederá pedir la terminación anticipada del presente contrato en los siguientes casos:

  • Incumplimiento grave o reiterado por el Proveedor de las obligaciones derivadas de los niveles de calidad del Servicio, establecidos en el Anexo III del presente contrato.

  • Incumplimiento de las obligaciones del Proveedor para con terceros con los cuales haya entrado en relación en cumplimiento de los establecido en este contrato.

  • Falta de pago por parte del Cliente.

En caso de que, conforme al punto anterior, cualquiera de las partes decida dar por concluida la relación contractual, deberá notificárselo a la otra con una antelación de, al menos, 1 mes. No podrá solicitar la terminación anticipada del contrato aquella parte a quien resulte imputable la causa argumentada. Si la causa de terminación anticipada es imputable al Proveedor, éste indemnizará al Cliente con la cantidad de proporcional al servicio por prestar.

10. COMUNICACIONES

Las notificaciones relativas a la marcha habitual de la relación, en cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Proveedor, o las directrices que haya de dar el Cliente, podrán realizarse por cualquier medio, siempre que quede constancia de las mismas, su contenido, fecha, persona que la emite y que la recibe, y ambas partes tengan una copia.

11. CONTENIDO DEL CONTRATO, COLABORACIÓN Y BUENA FE CONTRACTUAL

Se entenderán partes integrantes del presente contrato el documento en el que constan las presentes cláusulas, así como los anexos unidos al mismo. De igual manera, servirán a efectos de integración del contrato los documentos de oferta y aceptación, así como todos los redactados durante la fase de negociación, incluida la correspondencia cruzada entre las partes relativa a la elaboración del mismo. En caso de contradicción entre el documento contractual y los anexos, se estará a lo que resulte del primero.

Las partes se comprometen a la ejecución del contrato y a todas las consecuencias que se deriven naturalmente de la buena fe, los usos y las leyes. Las partes se comprometen a colaborar estrechamente en la realización del Servicio, de tal manera que pueda llevarse a buen fin de forma satisfactoria para ambos contratantes.

12. CESIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato y las obligaciones que de él derivan no pueden ser cedidos a un tercero, salvo consentimiento expreso y por escrito de la contraparte.

13. EJERCICIO DE DERECHOS

Ninguna demora ni omisión de las partes en el ejercicio de derechos emanados del presente contrato perjudicará dicho derecho ni se interpretará como renuncia al mismo. De igual forma, el ejercicio una sola vez o parcial de un derecho no impedirá, en su caso, que se ejerza otras veces, ni el ejercicio de cualquier otro derecho. Los derechos de las partes aquí indicados son adicionales a los derechos previstos por la Ley, y no los excluyen.

14. NULIDAD DE CLÁUSULAS

Seguirá siendo válido el contrato y surtiendo efecto entre las partes aun cuando resultara nula, inválida o dejare de surtir efectos alguna o algunas de las cláusulas del contrato, salvo que el contenido contractual resultante tras la anulación fuera manifiestamente abusivo para una de las partes, o no se hubiese celebrado el contrato sin las cláusulas dejadas sin efecto.

15. JURISDICCIÓN Y ARBITRAJE

Todos los litigios, discrepancias, controversias, cuestiones o reclamaciones resultantes de la interpretación, ejecución, incumplimiento, resolución o nulidad del presente acuerdo o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje de la Associació Catalana per a l'Arbitratge, a la que las Partes encomiendan la administración del arbitraje y la designación del árbitro único de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. El procedimiento arbitral se ajustará al Reglamento del citado organismo arbitral, al que las Partes se someten, comprometiéndose las mismas expresamente desde ahora al cumplimiento de las resoluciones y del laudo arbitral que se dicten.

Con carácter subsidiario y en el caso que fuera necesario, las Partes se someten, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona. No obstante lo anterior, ambas partes harán todo lo razonablemente necesario para tratar de solventar los conflictos de forma amistosa.

ANEXO I

DEFINICIONES

CDmon: Empresa dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente en el alojamiento de sitios web y en el registro de nombres de dominios, y que cumple con todas las exigencias legales necesarias para llevar a cabo la actividad objeto del presente contrato.

Cliente: Toda persona física o jurídica titular de un nombre de dominio e interesada en contratar los servicios de CDmon, que cumplimenta el formulario de contratación para solicitar y obtener alguno de los servicios ofrecidos por CDmon a través de su URL www.cdmon.com, y que figura como una de las partes contratantes en el presente contrato.

Contrato: Son las Condiciones Generales de Contratación que contienen todas las cláusulas recogidas en el presente documento, así como toda información adicional que sobre el Servicio particular elegido por el Cliente, documento que se recoge permanentemente actualizado en la URL www.cdmon.com

Nombre de Dominio: Conjunto de caracteres que permite identificar un sitio web en Internet con una dirección IP.

IP (Internet Protocol): Conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de Internet.

Servicios: Conjunto de servicios ofrecidos para el servicio contratado por el Cliente a través de la URL www.cdmon.com y especificados en el Anexo III del presente contrato.

Hospedaje (Hosting): Espacio compartido en los servidores gestionados por CDmon donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del Cliente al que se le gestionan los recursos y aplicaciones propios de los servicios que ofrece CDmon y que se recogen en el presente contrato.

Servidor: Dispositivo informático donde se hospedan y almacenan los datos e información que gestiona el Cliente a través de su sitio web por medio del servicio de hosting ofrecido por CDmon.

Hospedaje compartido: Los servicios de hospedaje ofrecidos mediante el sistema de alojamiento compartido en los servidores de CDmon, es decir, siendo alojados en un mismo servidor diversos sitios web de distintos clientes.

Recursos y aplicaciones: Conjunto de características técnicas y de programación informática que permiten gestionar los distintos servicios contratados por el Cliente.

Login y contraseña: Sistemas de seguridad informática que permiten identificar, autentificar y verificar la persona del Cliente, para que el acceso a los servicios contratados se lleva a cabo de forma segura y fiable.

ANEXO II

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DNS PRO

En CDmon conocemos el valor que tiene su dominio, y por eso le ofrecemos la mejor herramienta para gestionarlo y controlarlo. Sin un buen sistema de DNS su dominio es totalmente inútil, y no le sirve para nada, ya que no conduce a ninguna parte. Con el sistema de DNS de CDmon usted podrá utilizar tantos dominios como quiera, sin límites ni restricciones.

Para solventar las necesidades de los usuarios/as más exigentes CDmon ha creado un servicio profesional de DNS que ensancha horizontes en el mercado de los servicios DNS. Para conseguirlo, CDmon pone a su disposición servidores dedicados DNS PRO.

Registro CNAME y TXT: Si no tiene suficiente con los registros A, enlace sus dominios a los registros CNAME y TXT.

Parking de Dominios Pro: Ahora tiene la posibilidad de redireccionar su dominio a una de las ocho páginas en construcción alojadas en CDmon, para que su dominio no salga desnudo en sus primeros pasos por Internet.

Parking de Dominios en Venta: Si ya no utiliza un dominio, pero tampoco quiere dejarlo caducar de cualquier manera, puede redireccionarlo a una de las ocho páginas alojadas en CDmon que pondrán a la venta su dominio en un instante. Siempre hay compradores para dominios interesantes.

Redireccionar por IP: Redireccione por IP el dominio principal y sus subdominios.

Redireccionar por URL: Redireccione a una URL el dominio principal y sus subdominios con la característica redirección oculta o visible. Con el sistema de redirección oculta podrá mantener oculta la redirección URL, dejando su dominio como dirección principal.

Registros MX (Servidores de Correo): El correo para sus dominios es entregado en los registros MX especificados. Un registro MX es una máquina donde está configurado un programa de entrega y recepción de correo que usted gestiona. En el caso que usted posea más de un servidor de correo para el mismo dominio, con la opción de preferencia usted podrá dar más preferencia a un servidor o a otro.

Redirección de Correo (Versión Catch-All): Redireccione todas las direcciones de correo originarias de un dominio o subdominio a una cuenta personal u otra cuenta disponible.

Redirecciones Individuales de Correo: Redireccione de manera individual sus direcciones de correo originarias de un dominio o subdominio a una cuenta personal u otra cuenta disponible.

Recepción Asegurada de Correo: Si su servidor MX se cae de la red o está temporalmente inaccesible, no se preocupe. Los servidores DNS PRO están configurados para aceptar sus correos durante un periodo de tiempo (un máximo de 7 días) mientras su servidor no esté disponible y hasta que su servidor de correo vuelva a estar en línea. Nunca más perderá un correo.

AntiVirus: Con el servicio antivirus de CDmon, los correos redireccionados y los servidores de correo MX ajenos a CDmon podrán ser filtrados de elementos víricos, troyanos y scripts maliciosos que circulen por la red. Defensa integral con el mejor antivirus del mercado. Actualizaciones diarias de la base de datos vírica. Ampliar información en una ventana nueva.

AntiSpam: Con el servicio antispam de CDmon, los correos redireccionados y los servidores de correo MX ajenos o propios a CDmon podrán serán filtrados de correo no deseado. Gestión integral de la recepción del correo no deseado en una cuenta especificada o eliminación automática. Ampliar información en una ventana nueva.

Control sobre Ancho de Banda: La configuración inicial le ofrece 2 Gb de transferencia mensual para el filtro AntiVirus/Antispam. Usted podrá solicitar más cuota de transferencia en función de sus necesidades. La transferencia mensual del filtro AntiVirus/AntiSpam es independiente de los demás servicios DNS Pro.

Seguridad, Control y Calidad: Con toda la garantía de calidad en las operaciones, control de flujo de datos y seguridad en la política de protección de datos. Copias de seguridad de los registros cada hora. Los servidores se encuentran en salas climatizadas con sistemas de alimentación y electricidad UPS y generadores diésel.

Maremon: Maremon es un editor web desarrollado por el equipo informático de CDmon para los usuario de DNS Pro. Con gestor de imágenes integrado y otras características avanzadas. Le permitirá realizar portadas de páginas web, quedando alojadas en los servidores de CDmon.

Características SOA: Modifique los valores SOA (Start of Authority), como son la persona encargada de él, el número de serie, el tiempo de reintento, el servidor principal, etc.

CDWEBS: CDWEBS es una aplicación telemática desarrollada por el equipo informático de CDmon para sus usuarios/as. Con CDwebs puede realizar una página web sencilla en breves minutos.

Balanceo de Carga: Los servidores DNS de CDmon están ubicados en diferentes partes del planeta. Con el balanceo de carga tenga en cuenta que los servidores se reparten el trabajo asegurándole un uptime para sus redirecciones del 100%.

Monitor de Servidores DNS: Compruebe el estado en todo momento de los servidores DNS de CDmon. El monitor incluye el estado del servidor, el ping en milisegundos, el uptime y el uptime máximo.

Multisubdominios: Usted puede crear tantos subdominios anidados del dominio principal como quiera. Cada uno de ellos puede ser tratado con las mismas características de un dominio principal.

Otras Ventajas:

  • Los cambios realizados se producen cada hora.

  • Gestione cualquier solicitud no introducida (por ejemplo, un subdominio no creado).

  • Clone la configuración de un dominio a uno nuevo. Ahórrese todo el trabajo de volver a configurar un dominio si dispone de otra configuración parecida.

  • Sin límite de dominios alojados, ni de subdominios creados.

  • Sin límite de subdominios anidados.

  • Todo esto a nivel de dominio y subdominios, pudiendo tratar independientemente un www.midominio.org, así como ftp.midominio.org, a.b.c.d.midominio.org, etc.

ANEXO III

NIVELES DE CALIDAD DE SERVICIO

La capacidad de albergue de los servidores DNS Pro viene dada por la potencia de la máquina. Existen dos tipos de servidores DNS Pro puestos a la venta:

Opción 1:

  • Celeron 2.6 Ghz

  • 256 MB RAM

  • 40 gb HD

  • Capacidad de albergue de dominios < 10.000

  • Funcionamiento del filtrado global de virus/spam con rendimiento óptimo < 700.000 e-mails/mes.

Precio: 120 euros/mes

Opción 2:

  • Pentium IV a 3.04 Ghz

  • 51 2MB RAM

  • 120 gb HD

  • Capacidad de albergue de dominios < 15.000.

  • Funcionamiento del filtrado global de virus/spam con rendimiento óptimo < 1.200.000 e-mails/mes.

Precio: 150 euros/mes

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