Carta a los clientes de cdmon
Apreciado cliente,
Como ya sabrás estamos viviendo una situación sin precedentes en los últimos 100 años. No solo es la paralización del país sino también la paralización de prácticamente toda la economía mundial. La situación que nos viene encima exige a las personas y empresas no solo estar preparadas, sino que exige a la sociedad que se abra a un concepto que puede transformar los temores y riesgos en oportunidades: la generosidad.
Desde cdmon estamos respondiendo a esta crisis desde el primer día poniendo en marcha un plan de contingencia.
Nuestras principales prioridades a corto plazo son:
– Garantizar la asistencia a nuestros clientes: ningún cliente sin atender.
– Asegurar las operaciones de infraestructura y plataforma: ni un minuto sin servicio.
– Ayudar a los clientes que les esté afectando la crisis de forma más grave: dar soporte en cuanto la capacidad de la compañía pueda soportarlo.
Nuestras prioridades a largo plazo son:
– Certificar la entrega de valor para nuestros clientes: ofrecer servicios que ayuden a nuestros clientes a ser más productivos en su entorno digital.
– Mantener una economía saneada de cdmon: mantener los flujos de caja en un entorno de riesgo (posible inflación, constricción de la economía, incremento de bajas por falta de actividad económica, etc.)
Actualmente el 100% de la plantilla en cdmon estamos prestando el servicio a través del trabajo en remoto, y al margen de algunos problemas iniciales en la centralita y de algunos pequeños ajustes, puedo confirmar que estamos operando con normalidad.
Pero el factor más importante, el que representa el 80% del éxito, es la actitud de nuestros colaboradores delante del trabajo. Si hay actitud profesional, si hay vocación de servicio y hay generosidad, el trabajo en remoto funciona. Es el principal ingrediente del éxito, el otro 20% sirve para detectar y gestionar los problemas que pueda tener el sistema.
Por eso, si eres un/a empresario/a y estás en una situación de implantación de teletrabajo, piensa que lo más importante es el compromiso de que el negocio funcione por parte de tus colaboradores. Recuerda, la actitud es el 80% del éxito.
Desde cdmon, tenemos un firme compromiso con nuestros clientes y la sociedad, desde el primer día estamos ofreciendo servicios gratuitos para todos nuestros clientes: como el servicio de DNS, planes de alojamiento básicos para los dominios, plataformas de desarrollo e incluso asistencia técnica para aquellos usuarios que están empezando sus proyectos y aún no han contratado ningún servicio de pago. Y todo esto lo estamos consiguiendo gracias a tú confianza, porqué sin la contratación de tus servicios, no podríamos construir una propuesta de valor más integral.
Desde cdmon creemos que la salida a esta crisis solo se va a producir si somos capaces de pensar cómo podemos ser útiles a la sociedad en estos momentos y esto significa que debemos ser generosos.
Un cálido abrazo,
Jaume R. Palau
CEO de cdmon.com