Comunicado sobre la afectación del servicio 7.02.2016

En primer lugar queremos pedirle disculpas. Hoy, 7 de febrero de 2016, hemos tenido una incidencia que ha afectado a parte de nuestros usuarios, como es su caso, y el servicio ha quedado inactivo desde las 10.30 h hasta las 18.30 h, aproximadamente.

Nuestro equipo técnico ha estado trabajando intensamente para levantar el servicio y consideramos que usted se merece una explicación de lo ocurrido: hemos detectado que el origen de la incidencia ha sido un fallo de hardware, concretamente un disco de nuestra infraestructura de storage. El fallo ha sido inusual y de ahí la demora en restablecer el servicio, ya que el sistema no reconocía que el disco no estaba funcionando correctamente. Una vez detectado, ya hemos podido restablecer el servicio de forma progresiva.

Reiteramos nuestras disculpas y nos ponemos a su disposición a través del correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o de los teléfonos 93 567 75 77 – 91 182 27 67.

 
GRACIAS!

 
El equipo de CDmon
 

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