Entrevista a Jaume Palau
Hoy entrevistamos a nuestro CEO, Jaume Palau, para presentaros y explicaros con más profundidad cdmon. Además hemos aprovechado para hablar con él sobre la situación actual que estamos viviendo con el Covid-19. Allá vamos:
– ¿Cuántos años llevas detrás de cdmon?
Ya unos cuantos, más de 17. Pronto haré la mayoría de edad de la gestión empresarial.
– ¿Cuál es la clave del éxito?
Depende de lo que entiendas como éxito. ¿Qué es éxito? ¿Es alcanzar tus objetivos? ¿Es alcanzar los objetivos de los demás?
Hay gente que dice, quiero ser feliz. Entonces se enfrascan en una aventura de acciones, hitos, deseos y luego vienen las frustraciones, el desasosiego, el subidón, el bajón… para mi eso no es éxito. Éxito significa desarrollar tu potencial como persona, que si puedes dar 10, no vivas dando 5. Eso es éxito y se consigue siendo sincero con uno mismo, con lo que se puede y con lo que no. Pero claro, luego está el tema de la superación personal y empezamos con retos y más retos y otra vez entramos en la espiral.
En realidad no hay una respuesta clara en todo esto, porqué el éxito es deseo y el deseo conlleva muchas veces frustración. Es paradójico para la gente que dice que éxito es ser feliz, porqué implica un deseo y el solo deseo ya genera expectativas… y otra vez en la rueda.
En este sentido es más fácil decir, éxito es ganar mucho dinero, pero eso te puede conllevar problemas. ¿Por qué vas a intentar conseguir el dinero sea como sea? ¿Renunciarás a tus principios? Para algunas personas sabias, éxito significa poder vivir plenamente siguiendo tus principios, porqué te hace más integro.
Para mi éxito significa muchas cosas y por eso la respuesta se convierte en un fractal de respuestas 😛
– Líderes en España durante muchos años ¿cómo se vive la entrada de los grandes grupos internacionales?
Se vive como todo un reto, un poco como David contra Goliat. Fíjate que para nosotros y toda empresa local (radio de acción España),en un mercado como es el español tenemos 20M de internautas con capacidad de compra, en contra de los 3000M de internautas en todo el mundo. En el tema de internet estamos hablando de un ratio 1 vs 150. Es decir, la diferencia entre una empresa que solo vende en España versus otra que vende en todo el mundo a través de internet es de 150 el tamaño de España.
Para un grupo internacional, cada euro que pone en desarrollo tiene 150 veces más retorno que una empresa nacional, y eso es una desventaja demasiado grande como para ignorarla.
– ¿Te decepciona ver que a algunos consumidores no les preocupa su privacidad o su libertad a cambio de precios más baratos?
Más que decepción es preocupación porque, bueno, no saben lo que se puede llegar a hacer con sus datos. En realidad la gente que no se preocupa de su privacidad, son como los esclavos del mundo griego, porque los grandes gestores de datos hacen con ellos lo que quieren y no se enteran. Consumen productos que creen elegir, pero en realidad los elige otro por ellos. Van a sitios que creen elegir, pero en realidad otro elige por ellos. Votan al partido que creen elegir, pero en realidad… y así todo. Eso es lo más parecido a esclavismo pasivo. Te “obligan” a hacer algo de lo que no llegas a ser consciente.
– Toda empresa de éxito ha tenido algún fracaso, ¿qué etapa borrarías de la vida de cdmon?
Buf, los últimos meses han sido realmente difíciles. Tanto en calidad como en resultados. No hemos estado a la altura que creemos que se merecen nuestros clientes. Y estos han tenido mucha paciencia. Y eso ha ocurrido por muchas razones, a veces crees que lo que haces te va a llevar al mejor camino, y luego descubres que te equivocaste. O confías con un modelo organizativo y ves que lo lía todo, o en el proveedor equivocado y no cumple lo que prometió, o confías en la persona equivocada y no sabe lo que dijo que sabía… y al final la calidad no sale como uno quiere.
Igualmente esto no ha impedido que hayamos conseguido actualizar nuestra infraestructura al Cloud más rápido de Europa, o que hayamos sido la primera empresa española de hacer un caso de éxito con Intel. Y que ahora tengamos una base potente para recuperar nuestro mejor estado de forma J ojalá recuperemos el amor de los clientes a los que hemos fallado.
– ¿Cuál crees que ha sido vuestro mejor acierto?
Sin duda, apostar por las personas.
– ¿Cómo es la relación con los socios? Sois los mismos desde el inicio, ¿son como el compañero policíaco? ¿juntos hasta la muerte?
Es muy buena, llevamos desde el principio juntos. En algún momento hemos tenido nuestros más y nuestros menos, como en toda relación. Y cuando esto ha ocurrido, nuestro lema para mantenernos juntos en el proyecto es, “aquí hay mucho por ganar y mucho por perder; que queremos?” Y todos nos inclinamos siempre por el “¡mucho que ganar! mucho que ganar!” Y allí salimos con fuerza.
Sin querer sonar moralista, hoy en día las personas aguantan poco en sus relaciones, porque muchas veces nos centramos en lo que nos falta y no en lo que tenemos. Nos ponemos en la carencia, como si fuéramos niños pequeños y los demás fueran nuestros padres. Este estado, si no te das cuenta, puede ponerte en una situación de exigencia delante la vida que te puede llevar a la infelicidad y a perder lo que sí ya tienes.
Creo que en estos momentos, más que nunca, es importante no perder la calma y entender que se trata de una crisis que seguro superaremos.
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– Nos han dicho que eres un tipo simpático, ¿es compatible con el papel de CEO?
Haha, una vez una compañera de trabajo me dijo que debido a la manera que tengo de hablar, no sabía diferenciar cuando se lo decía de broma y cuando en serio. Le dije muy serio que eso era porqué tenía poca inteligencia emocional y se me puso a llorar. En realidad, estaba bromeando, pero no me entendió, o sí.
Cuando uno es el “jefe”, todo se multiplica por varios X’s. No se porqué, debe ser algo intrínseco en el ADN cultural. Así que depende del interlocutor, a veces puede ser un problema. Porqué a mi me gusta hablar de tu a tu con la gente, sin humos de ser superior. Pero luego está el título que llevas y la responsabilidad, y sabes, a veces las dos cosas no son compatibles. Pero a mi no me importa y no dejaré de ser accesible y auténtico.
– La competencia es muy alta en los servicios de internet, ¿por qué cdmon?
Porqué además de ser una empresa con muy buena relación calidad precio y de buscar la excelencia, somos una empresa con valores. Cuando un cliente nos llama para que le recomendemos un alojamiento, no vamos a venderle el más caro, sino el que necesita. Para cdmon la relación con el cliente es muy importante, y si no hacemos las cosas bien sufrimos todos. Nuestro objetivo ha sido siempre tener clientes contentos, y luego poder facturar, nunca al revés.
Luego, tenemos una misión, que es crear una internet abierta y de calidad donde todo el mundo pueda estar. Y eso va mucho más allá que una empresa hoster, porqué lo que queremos es transformar la sociedad con la tecnología para hacerla mejor. Internet es la innovación más importante de la historia de la humanidad, porqué ha conseguido conectarnos a todos, para lo bueno y lo malo, y eso es increíble. Y nosotros como cdmon, estamos al servicio de internet y de nuestros clientes. Y vamos a continuar haciéndolo. Esta filosofía no la tienen todas las empresas y las que la tienen, para nosotros no son competencia, sino empresas amigas que nos ayudan con nuestra misión.
– En vuestra competencia se pueden comprar dominios que valen más de 10€ por menos de 1€, ¿este tipo de campañas cómo se soportan a nivel de empresa?
Todos, más o menos, conocemos la ley de la termodinámica. La energía ni se crea ni se destruye, se transforma. Por eso si tu estás comprando un dominio a 1€ y vale 12€, entonces esos 11€ no se crean por arte de magia, salen de algún lugar. Eso tiene un precio ¿y quién lo paga? En este caso muchas veces es el cliente mismo, que no se da cuenta que le están prestando el dinero, pero que en realidad se lo cobrarán más adelante con las renovaciones y con venta cruzada y otros servicios.
Cuidado con las empresas que hacen lock-in, que es una técnica comercial que actúa como una trampa de langostas. Muy fácil para entrar, imposible de salir.
La clave del éxito para el hosting del futuro será, sin ningún tipo de duda, la seguridad y la interoperatividad.
– El futuro del hosting se define hacia diferentes caminos, ¿cual será la clave del éxito para el hosting del futuro?
Sin ningún tipo de duda, la seguridad y la interoperatividad. Internet es información, que fluye arriba/abajo, dentro/fuera… la seguridad significa que la información ha de ser siempre integra, ha de estar siempre accesible para las personas autorizadas y ha de ser confiable. Las empresas de hosting han de garantizar estos preceptos, sin ello no van a poder continuar en el mercado.
Respecto la interoperatividad, es la propia esencia de internet. Interoperable significa que es compatible entre diferentes entornos y diferentes sistemas. Los datos han de poder viajar libremente con seguridad entre diferentes plataformas. Si estás en cdmon has de poder llevar tus datos a otro proveedor si lo quieres, y viceversa, y si esto no es así estás atentando contra la propia esencia de internet.
– Tanto para las mejores etapas de cdmon como estos momentillos de bajón, siempre tenemos a alguien que a nuestro lado que nos da apoyo, ¿a quien da las gracias Jaume Palau?
A mi mujer, que siempre está allí y mis hijos que son mi alegría. A mi familia de origen, mis padres, hermanos, tíos… guau son tan potentes.A mis amigos, a mis compañeros de trabajo, a nuestros clientes, proveedores… la verdad es que me siento muy agradecido por poder estar aquí en este momento con gente tan increíble. Ojalá pudiera abrazaros a todos.
– ¿Cómo ves cdmon en 5 años?
Nos veo ofreciendo servicios de mucha calidad, colaborando con muchos proveedores diferentes para ofrecer todo un ecosistema de servicios. Con clientes muy felices de estar en cdmon usando todos estos productos útiles para la sociedad.
– ¿Cómo crees que debemos afrontar esta situación actual de incertidumbre en la que nos encontramos con la crisis del Covid 19?
Creo que en estos momentos, más que nunca, es importante no perder la calma y entender que se trata de una crisis que seguro superaremos.
Los humanos somos una especie muy resiliente y adaptativa que siempre nos hemos sabido ajustar y amoldar a las nuevas situaciones y retos que hemos vivido. Ahora es momento de permanecer unidos, de no perder la calma, de ser generosos, solo así podremos salir adelante.
Os animo a seguirme en Linkedin donde a partir de la semana que viene iré ofreciendo distintos contenidos que creo podrán ser de interés para emprendedores, empresarios y cualquier persona que esté interesada en aprender y trabajar para un mundo mejor.
Mucho ánimo a todos, y una vez más agradecer el trabajo de sanitarios y profesionales en estos momentos tan complicados.
Un abrazo,
Jaume Palau