Estado de la situación: afectación servidores virtuales
Mediante este comunicado queremos informarles de la incidencia que tuvo lugar ayer, 25 de mayo, a las 13:07 h en algunos servidores virtuales.
En una tarea de mantenimiento rutinaria de los servidores de cdmon, consistente en un cambio de disco, se produjo un error inesperado y el plan de continuidad no respondió correctamente. Esto ocasionó una desconexión del sistema de computación con el sistema de almacenamiento que, a su vez, provocó una parada en el servicio.
Durante las 3 primeras horas estuvimos trabajando conjuntamente con nuestro Hardware Partner para verificar que las medidas tomadas eran las correctas y asegurar así la integridad de los datos.
A las 16:20 h se restableció el sistema de almacenamiento y, a partir de ese momento, los servidores virtuales se reactivaron a medida que iban recuperando la conectividad. La previsión de este proceso estaba estimada en menos de una hora pero, debido a la sobrecarga de la red y los discos, se produjo una degradación de rendimiento.
Nuestros administradores de sistemas estuvieron, durante toda la incidencia, monitorizando el proceso e intentando acelerarlo, no obstante, nos vimos limitados a nivel de infraestructura.
Nos disculpamos por las molestias que le hayamos podido ocasionar y le recordamos que estamos a su disposición para cualquier consulta que nos quiera formular.