Hosting con soporte 24/7: atención técnica continua para tu tranquilidad

El soporte técnico 24/7 no es un extra: es una garantía de estabilidad, confianza y continuidad para tu proyecto web.

En cdmon, sabemos que la estabilidad de tu proyecto online depende tanto de la tecnología como del acompañamiento humano. Por eso, nuestro equipo de soporte técnico 24/7 está siempre disponible para resolver tus dudas, ayudarte a configurar tus servicios y garantizar que todo funcione como esperas.

No importa si gestionas un blog, una tienda online o un entorno profesional con varios dominios. Lo importante es que, pase lo que pase, nunca estás solo.

¿Por qué es crucial el soporte técnico 24/7 en hosting?

Tener un hosting con soporte 24/7 significa que puedes contactar con expertos a cualquier hora del día, todos los días del año, sin depender de horarios de oficina.

Un servidor puede saturarse, un dominio caducar o un correo dejar de funcionar justo cuando más lo necesitas. Ahí entra nuestro equipo técnico, que responde en tiempo real y sin esperas.

Disponibilidad continua para resolver incidencias

La disponibilidad continua es más que un valor añadido: es una garantía de continuidad digital. En cdmon, el equipo técnico está operativo 24 horas para resolver incidencias relacionadas con:

• Configuración de hosting, dominios o DNS
• Problemas con certificados SSL
• Dudas sobre accesos o panel de control
• Rendimiento del servicio o espacio en disco

Así, cualquier contratiempo se gestiona de inmediato, evitando paradas o pérdidas de servicio.

Asistencia en múltiples canales: teléfono, chat y email

No todos los clientes buscan ayuda del mismo modo. Por eso, en cdmon ofrecemos tres canales principales:

• 📞 Teléfono: para incidencias urgentes o consultas rápidas.
• 💬 Chat: asistencia directa desde el panel de control.
• ✉️ Ticket/email: para un seguimiento más detallado o documentación técnica.

Todos gestionados por técnicos especializados, en español, catalán, inglés o italiano, según tu idioma preferido.

Tranquilidad para proyectos personales y empresariales

Da igual si acabas de empezar o gestionas un proyecto con miles de visitas diarias. Lo que realmente importa es la tranquilidad de tener soporte cuando lo necesites.

Con cdmon, esa seguridad es continua y real: nuestro equipo está ahí, incluso cuando tú descansas.

¿Qué tipo de consultas puedes realizar?

Nuestro soporte técnico no solo resuelve problemas: te acompaña en la gestión diaria de tu hosting. Desde configuraciones iniciales hasta incidencias complejas.

Configuración de hosting y dominios

Desde la primera instalación hasta la migración, nuestro equipo te acompaña paso a paso para que todo funcione correctamente desde el primer día.

Algunos ejemplos reales de consultas que resolvemos cada día son:

• 💡 Precios y renovaciones de hosting o dominios: te ayudamos a revisar la fecha de caducidad, el importe de renovación y cómo activar la renovación automática desde tu panel de cliente.
• 🌐 Cambio de servidores DNS: te explicamos cómo actualizar los nameservers para apuntar a otro proveedor o cómo delegar el dominio a tu hosting de forma segura.
• 🔧 Creación y gestión de registros DNS: te guiamos para crear o modificar registros A, CNAME, MX o TXT, ya sea para redirigir tu dominio o conectarlo con un servicio externo como Microsoft 365 o Google.
• 🔁 Configuración de redirecciones: nuestro soporte te ayuda a configurar redirecciones directamente desde el panel.
• 📂 Acceso FTP y SSH: te mostramos cómo conectarte al servidor mediante FTP o SFTP para subir archivos o cómo habilitar el acceso SSH en planes avanzados.

Gestión de cuentas de correo y bases de datos

El correo profesional y las bases de datos son dos pilares fundamentales de cualquier proyecto online. En cdmon, te ayudamos a gestionarlos de forma segura, sencilla y adaptada a tus necesidades.

Algunas consultas reales que atendemos cada día:

• 📧 Crear nuevas cuentas de correo: te guiamos para crear tus cuentas desde el panel de control de cdmon, asignar contraseñas seguras y definir el espacio de almacenamiento disponible.
• 🔑 Modificar contraseñas de correo: nuestro equipo te muestra cómo hacerlo fácilmente desde el panel o cómo recuperar accesos en caso de olvido.
• 📬 Configurar gestores de correo: te ayudamos a conectar tus cuentas con aplicaciones como Outlook, Thunderbird, Apple Mail o Gmail, indicando los servidores de entrada y salida correctos, puertos y cifrado.
• 🛡️ Autenticación de correo (SPF, DKIM y DMARC): te explicamos qué son estos registros DNS, cómo configurarlos en tu dominio y por qué ayudan a proteger tu marca frente al spam o phishing.
• 💾 Crear, exportar o restaurar bases de datos: si gestionas una web con MySQL, te guiamos en la creación de bases de datos, copias de seguridad o restauraciones desde tu Panel de Control.

Asesoramiento en elección de productos y servicios

Cada proyecto online es diferente, y elegir el servicio adecuado puede marcar la diferencia entre un crecimiento estable o futuros problemas de rendimiento. Por eso, en cdmon te orientamos antes, durante y después de contratar, con un asesoramiento técnico transparente y personalizado.

Consultas reales que resolvemos a diario:

• 🌍 ¿Qué extensión de dominio es mejor para mí? Te orientamos sobre la extensión (TLD) más adecuada según tu sector, público y estrategia: .com, .es, .org, .shop, .io, entre muchas otras.
• 💡 ¿Hosting, servidor virtual o servidor dedicado? Te ayudamos a identificar el tipo de servicio que mejor encaja con tus necesidades según el tamaño del proyecto, el tráfico estimado o los recursos que necesitas escalar. Desde planes compartidos para sitios pequeños hasta VPS y servidores dedicados para proyectos exigentes.
• 🔍 Otros productos complementarios. Si buscas mejorar el posicionamiento o la confianza de tu web, te explicamos cómo funcionan herramientas como SEO Pro, Trusted Shops o los certificados SSL de cdmon, para reforzar tu visibilidad y credibilidad online.

Nuestro objetivo es que elijas solo lo que realmente necesitas, con control total sobre tus servicios y tus costes.

Resolución de incidencias técnicas y actualizaciones

El soporte técnico de cdmon se centra en mantener tu servicio operativo y estable, dentro del entorno de hosting, dominios y correo.
Cuando algo no funciona como debería, nuestro equipo actúa rápidamente para diagnosticar, resolver y prevenir futuras incidencias.

Ejemplos de asistencia que ofrecemos en esta área:

• 🧭 Diagnóstico de errores del servidor: si tu web muestra un error 500, problemas de acceso o lentitud, analizamos los logs y te indicamos el origen: configuración, espacio en disco o recursos limitados.
• 🔐 Revisión de certificados SSL: comprobamos si tu sitio carga correctamente bajo HTTPS y si el certificado está activo, evitando alertas de seguridad en los navegadores.
• 📈 Actualizaciones del entorno de hosting: cdmon realiza mejoras técnicas periódicas en sus sistemas (PHP, MySQL, paneles de control o infraestructura de red). Nuestro soporte te informa sobre cómo pueden afectarte.

⚠️ Importante: en cdmon no realizamos tareas de programación, desarrollo web o mantenimiento de CMS (WordPress, Joomla, PrestaShop, etc.), pero sí te ayudamos a identificar el problema.

Con soporte técnico 24/7 y atención humana, resolvemos las incidencias que puedan comprometer la disponibilidad, seguridad o rendimiento de tu servicio.

¿Cómo contactar con el soporte técnico de cdmon?

En cdmon, creemos que el soporte técnico no solo debe estar disponible, sino también ser fácil de encontrar, rápido y humano. Por eso ofrecemos diferentes canales de comunicación según lo que necesites, siempre atendidos por técnicos especializados y sin tiempos de espera innecesarios.

Llamadas telefónicas: asistencia inmediata

Cuando algo no puede esperar, lo mejor es hablar directamente con nosotros.
Tanto si eres cliente como si no, puedes contactar con nuestro equipo técnico en cualquier momento del día o de la noche, los 365 días del año:

📞 91 182 27 67
📞 93 826 49 11

Una llamada basta para que uno de nuestros técnicos analice tu caso en tiempo real y te guíe paso a paso hasta resolverlo. Sin bots, sin menús infinitos: personas reales ayudándote de verdad.

Chat en tiempo real: ayuda inmediata desde tu panel

Desde la web comercial de cdmon accedes al chat para resolver dudas rápidas. Ideal si estás configurando un servicio y necesitas acompañamiento en el momento.

Ticket o correo electrónico: soporte detallado y seguimiento

Si tu consulta requiere documentación, capturas o explicaciones más extensas, puedes abrir un ticket desde nuestro formulario de contacto o escribiendo un correo electrónico.

Cada ticket queda asignado a un técnico, que realizará el seguimiento completo hasta confirmar que la incidencia está resuelta. Así, tienes un histórico de comunicaciones y la tranquilidad de que nadie pierde el hilo de tu caso.

Base de conocimientos: aprende a tu ritmo

Más de 200 artículos técnicos actualizados forman parte de nuestra Base de conocimiento, donde puedes encontrar guías paso a paso sobre:

• Hosting y dominios
• Correo electrónico
• DNS y certificados SSL
• Seguridad y administración de cuentas

Cada guía incluye capturas, ejemplos y enlaces directos a las herramientas del panel. Perfecta para los que prefieren autonomía y aprendizaje continuo, sin renunciar al soporte humano cuando lo necesiten.

Redes sociales: información y comunidad

Nos encanta mantener el contacto contigo también fuera del entorno técnico.
En nuestras redes compartimos novedades, concursos, guías, consejos y curiosidades del mundo digital.

👉 Puedes encontrarnos en:

• X (Twitter)
• Facebook
• YouTube
• LinkedIn
• Instagram
• TikTok

No resolvemos incidencias técnicas por estos canales (para eso están nuestros técnicos 24/7 😉), pero sí queremos que estés al día y te sientas parte de la comunidad cdmon.

Además, te informamos sobre las últimas novedades tecnológicas en nuestro blog de cdmon.

Panel de control: acceso directo a herramientas y ayuda

En cdmon, entendemos que la mejor forma de ayudarte es darte el control total de tus servicios.

Por eso, nuestro Panel de Control es mucho más que una interfaz de gestión: es el centro desde el que puedes administrar todo tu entorno digital de forma cómoda, segura y sin conocimientos técnicos avanzados.

Lo diseñamos internamente en cdmon, escuchando a nuestros clientes y aplicando las mejoras que nos sugerís a diario. El resultado es una herramienta intuitiva, visual y pensada para ahorrar tiempo, donde puedes hacerlo todo en pocos clics.

Además, hemos incorporado Pilotron, el asistente de inteligencia artificial de cdmon, que te ayuda a realizar gestiones básicas dentro del panel.

Beneficios de contar con soporte 24/7

Elegir un hosting con soporte técnico continuo no es solo una cuestión de comodidad. Es una decisión estratégica que influye directamente en la disponibilidad, reputación y seguridad de tu proyecto online.

En cdmon, llevamos más de 20 años acompañando a miles de usuarios y empresas que confían en nuestro equipo técnico para mantener su presencia digital estable y segura.

Estos son los beneficios reales que marcan la diferencia 👇

Contar con el soporte técnico 24/7 de cdmon significa tener siempre a alguien disponible para ayudarte, sin importar la hora ni el día. Un servicio pensado para garantizar estabilidad, seguridad y confianza en todo momento.

Reducción de tiempos de inactividad

En cdmon, estamos disponibles las 24 horas para detectar y resolver incidencias sin esperas.
Si tu web deja de funcionar, un técnico actúa de inmediato para restaurar el servicio y minimizar el impacto.

Mayor seguridad y protección de datos

Supervisamos constantemente la infraestructura y te ayudamos a configurar SSL, DNS y autenticaciones seguras de correo (SPF, DKIM, DMARC).
Así, tus datos y los de tus usuarios se mantienen siempre protegidos.

Optimización del rendimiento del sitio web

Te orientamos para mantener tu hosting en su mejor estado: limpieza de espacio, revisión de logs y ajustes técnicos desde el panel.
Con ello, tu web carga más rápido y funciona de forma estable.

Confianza para emprendedores y empresas

Saber que hay un equipo real disponible 24/7 aporta una tranquilidad enorme.
En cdmon, cada consulta se atiende con atención humana, transparencia y empatía.

Conclusión

El soporte técnico 24/7 de cdmon no solo te resuelve incidencias: te acompaña, te orienta y te da el control de tu entorno online. Un servicio humano, experto y siempre disponible, que convierte la tecnología en tranquilidad.

👉 Descubre más sobre nuestros planes de hosting con soporte 24/7 y trabaja con la confianza de que siempre hay alguien de nuestro equipo disponible para ayudarte.