Informe incidencia de conectividad: 13/06

Le informamos que la pasada tarde del lunes 13 de junio se produjo una incidencia de conectividad hacia nuestra red de servidores virtuales y dedicados.
Esta incidencia afectó un rango determinado de servidores, lo cual impidió el correcto acceso a las páginas alojadas. La situación se solucionó y el servicio quedó restablecido en aproximadamente 1 hora.

A lo largo de la tarde estuvimos trabajando con nuestro proveedor de Internet para investigar el origen del fallo de conectividad. En estas circunstancias es difícil averiguar con rapidez las causas reales que produjeron esta situación, debido a la complejidad de la red y la cantidad de variables internas y ajenas que pueden darse en estos casos. Por esta razón nos demoramos en poder solucionarlo ya que necesitábamos determinar con fiabilidad lo que estaba sucediendo.

Sabemos que es una situación difícil de justificar debido a las incidencias sufridas estas últimas semanas. No obstante, en el equipo de CDmon seguiremos trabajando para garantizar la calidad del servicio y corregir todos aquellos procesos que nos alejan de ser la empresa de hosting que queremos ser y que merecen nuestros clientes.

Gracias por su comprensión y disculpe las molestias.