Hosting amb suport 24/7: atenció tècnica contínua per a la teva tranquil·litat

El suport tècnic 24/7 no és un extra: és una garantia d’estabilitat, confiança i continuïtat per al teu projecte web.

A cdmon, sabem que l’estabilitat del teu projecte en línia depèn tant de la tecnologia com de l’acompanyament humà. Per això, el nostre equip de suport tècnic 24/7 està sempre disponible per resoldre els teus dubtes, ajudar-te a configurar els teus serveis i garantir que tot funcioni com esperes.

No importa si gestiones un blog, una botiga en línia o un entorn professional amb diversos dominis. L’important és que, passi el que passi, mai estàs sol.

Per què és crucial el suport tècnic 24/7 en hosting?

Tenir un hosting amb suport 24/7 significa que pots contactar amb experts a qualsevol hora del dia, tots els dies de l’any, sense dependre d’horaris d’oficina.

Un servidor pot saturar-se, un domini caducar o un correu deixar de funcionar just quan més ho necessites. Aquí entra el nostre equip tècnic, que respon en temps real i sense esperes.

Disponibilitat contínua per resoldre incidències

La disponibilitat contínua és més que un valor afegit: és una garantia de continuïtat digital. A cdmon, l’equip tècnic està operatiu 24 hores per resoldre incidències relacionades amb:

• Configuració de hosting, dominis o DNS
• Problemes amb certificats SSL
• Dubtes sobre accessos o panell de control
• Rendiment del servei o espai en disc

Així, qualsevol contratemps es gestiona de manera immediata, evitant parades o pèrdues de servei.

Assistència en múltiples canals: telèfon, xat i email

No tots els clients busquen ajuda de la mateixa manera. Per això, a cdmon oferim tres canals principals:

• 📞 Telèfon: per a incidències urgents o consultes ràpides.
• 💬 Xat: assistència directa des del panell de control.
• ✉️ Ticket/email: per a un seguiment més detallat o documentació tècnica.

Tots gestionats per tècnics especialitzats, en espanyol, català, anglès o italià, segons el teu idioma preferit.

Tranquil·litat per a projectes personals i empresarials

No importa si acabes de començar o gestiones un projecte amb milers de visites diàries. El que realment importa és la tranquil·litat de tenir suport quan ho necessitis.

Amb cdmon, aquesta seguretat és contínua i real: el nostre equip està allà, fins i tot quan tu descanses.

Quin tipus de consultes pots realitzar?

El nostre suport tècnic no només resol problemes: t’acompanya en la gestió diària del teu hosting. Des de configuracions inicials fins a incidències complexes.

Configuració de hosting i dominis

Des de la primera instal·lació fins a la migració, el nostre equip t’acompanya pas a pas perquè tot funcioni correctament des del primer dia.

Alguns exemples reals de consultes que resolem cada dia són:

• 💡 Preus i renovacions de hosting o dominis: t’ajudem a revisar la data de caducitat, l’import de renovació i com activar la renovació automàtica des del teu panell de client.
• 🌐 Canvi de servidors DNS: t’expliquem com actualitzar els nameservers per apuntar a un altre proveïdor o com delegar el domini al teu hosting de manera segura.
• 🔧 Creació i gestió de registres DNS: et guiem per crear o modificar registres A, CNAME, MX o TXT, sigui per redirigir el teu domini o connectar-lo amb un servei extern com Microsoft 365 o Google.
• 🔁 Configuració de redireccions: el nostre suport t’ajuda a configurar redireccions directament des del panell.
• 📂 Accés FTP i SSH: et mostrem com connectar-te al servidor mitjançant FTP o SFTP per pujar arxius o com habilitar l’accés SSH en plans avançats.

Gestió de comptes de correu i bases de dades

El correu professional i les bases de dades són dos pilars fonamentals de qualsevol projecte en línia. A cdmon, t’ajudem a gestionar-los de manera segura, senzilla i adaptada a les teves necessitats.

Algunes consultes reals que atenem cada dia:

• 📧 Crear nous comptes de correu: et guiem per crear els teus comptes des del panell de control de cdmon, assignar contrasenyes segures i definir l’espai d’emmagatzematge disponible.
• 🔑 Modificar contrasenyes de correu: el nostre equip et mostra com fer-ho fàcilment des del panell o com recuperar accessos en cas d’oblit.
• 📬 Configurar gestors de correu: t’ajudem a connectar els teus comptes amb aplicacions com Outlook, Thunderbird, Apple Mail o Gmail, indicant els servidors d’entrada i sortida correctes, ports i xifrat.
• 🛡️ Autenticació de correu (SPF, DKIM i DMARC): t’expliquem què són aquests registres DNS, com configurar-los al teu domini i per què ajuden a protegir la teva marca davant el spam o phishing.
• 💾 Crear, exportar o restaurar bases de dades: si gestiones una web amb MySQL, et guiem en la creació de bases de dades, còpies de seguretat o restauracions des del teu Panell de Control.

Assessorament en elecció de productes i serveis

Cada projecte en línia és diferent, i triar el servei adequat pot marcar la diferència entre un creixement estable o futurs problemes de rendiment. Per això, a cdmon t’orientem abans, durant i després de contractar, amb un assessorament tècnic transparent i personalitzat.

Consultes reals que resolem diàriament:

• 🌍 Quina extensió de domini és millor per a mi? T’orientem sobre l’extensió (TLD) més adequada segons el teu sector, públic i estratègia: .com, .es, .org, .shop, .io, entre moltes altres.
• 💡 Hosting, servidor virtual o servidor dedicat? T’ajudem a identificar el tipus de servei que millor encaixa amb les teves necessitats segons la mida del projecte, el trànsit estimat o els recursos que necessites escalar. Des de plans compartits per a llocs petits fins a VPS i servidors dedicats per a projectes exigents.
• 🔍 Altres productes complementaris. Si busques millorar el posicionament o la confiança de la teva web, t’expliquem com funcionen eines com SEO Pro, Trusted Shops o els certificats SSL de cdmon, per reforçar la teva visibilitat i credibilitat en línia.

El nostre objectiu és que triïs només el que realment necessites, amb control total sobre els teus serveis i els teus costos.

Resolució d’incidències tècniques i actualitzacions

El suport tècnic de cdmon se centra a mantenir el teu servei operatiu i estable, dins de l’entorn de hosting, dominis i correu.
Quan alguna cosa no funciona com caldria, el nostre equip actua ràpidament per diagnosticar, resoldre i prevenir futures incidències.

Exemples d’assistència que oferim en aquesta àrea:

• 🧭 Diagnòstic d’errors del servidor: si la teva web mostra un error 500, problemes d’accés o lentitud, analitzem els logs i t’indiquem l’origen: configuració, espai en disc o recursos limitats.
• 🔐 Revisió de certificats SSL: comprovem si el teu lloc carrega correctament sota HTTPS i si el certificat està actiu, evitant alertes de seguretat als navegadors.
• 📈 Actualitzacions de l’entorn de hosting: cdmon realitza millores tècniques periòdiques en els seus sistemes (PHP, MySQL, panells de control o infraestructura de xarxa). El nostre suport t’informa sobre com poden afectar-te.

⚠️ Important: a cdmon no fem tasques de programació, desenvolupament web o manteniment de CMS (WordPress, Joomla, PrestaShop, etc.), però sí que t’ajudem a identificar el problema.

Amb suport tècnic 24/7 i atenció humana, resolem les incidències que puguin comprometre la disponibilitat, seguretat o rendiment del teu servei.

Com contactar amb el suport tècnic de cdmon?

A cdmon, creiem que el suport tècnic no només ha d’estar disponible, sinó també ser fàcil de trobar, ràpid i humà. Per això oferim diferents canals de comunicació segons el que necessitis, sempre atesos per tècnics especialitzats i sense temps d’espera innecessaris.

Trucades telefòniques: assistència immediata

Quan alguna cosa no pot esperar, el millor és parlar directament amb nosaltres.
Tant si ets client com si no, pots contactar amb el nostre equip tècnic en qualsevol moment del dia o de la nit, els 365 dies de l’any:

📞 91 182 27 67
📞 93 826 49 11

Una trucada basta perquè un dels nostres tècnics analitzi el teu cas en temps real i et guiï pas a pas fins a resoldre’l. Sense bots, sense menús infinits: persones reals ajudant-te de veritat.

Xat en temps real: ajuda immediata des del teu panell

Des de la web comercial de cdmon accedeixes al xat per resoldre dubtes ràpids. Ideal si estàs configurant un servei i necessites acompanyament en el moment.

Ticket o correu electrònic: suport detallat i seguiment

Si la teva consulta requereix documentació, captures o explicacions més extenses, pots obrir un ticket des del nostre formulari de contacte o escrivint un correu electrònic.

Cada ticket queda assignat a un tècnic, que realitzarà el seguiment complet fins a confirmar que la incidència està resolta. Així, tens un històric de comunicacions i la tranquil·litat que ningú perd el fil del teu cas.

Base de coneixements: aprèn al teu ritme

Més de 200 articles tècnics actualitzats formen part de la nostra Base de coneixements, on pots trobar guies pas a pas sobre:

• Hosting i dominis
• Correu electrònic
• DNS i certificats SSL
• Seguretat i administració de comptes

Cada guia inclou captures, exemples i enllaços directes a les eines del panell. Perfecta per als que prefereixen autonomia i aprenentatge continu, sense renunciar al suport humà quan ho necessitin.

Xarxes socials: informació i comunitat

Ens encanta mantenir el contacte amb tu també fora de l’entorn tècnic.
En les nostres xarxes compartim novetats, concursos, guies, consells i curiositats del món digital.

👉 Pots trobar-nos a:

• X (Twitter)
• Facebook
• YouTube
• LinkedIn
• Instagram
• TikTok

No resolem incidències tècniques per aquests canals (per això estan els nostres tècnics 24/7 😉), però sí volem que estiguis al dia i et sentis part de la comunitat cdmon.

A més, t’informem sobre les últimes novetats tecnològiques al nostre blog de cdmon.

Panell de control: accés directe a eines i ajuda

A cdmon, entenem que la millor manera d’ajudar-te és donar-te el control total dels teus serveis.

Per això, el nostre Panell de Control és molt més que una interfície de gestió: és el centre des del qual pots administrar tot el teu entorn digital de manera còmoda, segura i sense coneixements tècnics avançats.

L’hem dissenyat internament a cdmon, escoltant els nostres clients i aplicant les millores que ens suggeriu diàriament. El resultat és una eina intuitiva, visual i pensada per estalviar temps, on pots fer-ho tot en pocs clics.

A més, hem incorporat Pilotron, l’assistent d’intel·ligència artificial de cdmon, que t’ajuda a realitzar gestions bàsiques dins del panell.

Beneficis de comptar amb suport 24/7

Triar un hosting amb suport tècnic continu no és només una qüestió de comoditat. És una decisió estratègica que influeix directament en la disponibilitat, reputació i seguretat del teu projecte en línia.

A cdmon, fa més de 20 anys que acompanyem milers d’usuaris i empreses que confien en el nostre equip tècnic per mantenir la seva presència digital estable i segura.

Aquests són els beneficis reals que marquen la diferència 👇

Comptar amb el suport tècnic 24/7 de cdmon significa tenir sempre algú disponible per ajudar-te, sense importar l’hora ni el dia. Un servei pensat per garantir estabilitat, seguretat i confiança en tot moment.

Reducció de temps d’inactivitat

A cdmon, estem disponibles les 24 hores per detectar i resoldre incidències sense esperes.
Si la teva web deixa de funcionar, un tècnic actua de manera immediata per restaurar el servei i minimitzar l’impacte.

Major seguretat i protecció de dades

Supervisem constantment la infraestructura i t’ajudem a configurar SSL, DNS i autenticacions segures de correu (SPF, DKIM, DMARC).
Així, les teves dades i les dels teus usuaris es mantenen sempre protegits.

Optimització del rendiment del lloc web

T’orientem per mantenir el teu hosting en el seu millor estat: neteja d’espai, revisió de logs i ajustos tècnics des del panell.
Amb això, la teva web carrega més ràpidament i funciona de manera estable.

Confiança per a emprenedors i empreses

Saber que hi ha un equip real disponible 24/7 aporta una tranquil·litat enorme.
A cdmon, cada consulta s’atén amb atenció humana, transparència i empatia.

Conclusió

El suport tècnic 24/7 de cdmon no només et resol incidències: t’acompanya, t’orienta i et dóna el control del teu entorn en línia. Un servei humà, expert i sempre disponible, que converteix la tecnologia en tranquil·litat.

👉 Descobreix més sobre els nostres plans de hosting amb suport 24/7 i treballa amb la confiança que sempre hi ha algú del nostre equip disponible per ajudar-te.